Ist der Screenshot von der lokalen Umgebung oder der Live-Umgebung?
Generell ist es so: Wenn die Bilder nicht aus processed stammen, sondern z. B. direkt aus fileadmin/user_upload/... gezogen werden, ist das fast immer ein Problem mit der Bildverarbeitung. Dann ist GraphicsMagick oder ImageMagick nicht korrekt eingebunden oder konfiguriert.
Was für ein Hoster ist es denn?